Nel panorama digitale contemporaneo, con la diffusione capillare dei social network e delle chat, i confini tra libertà d’espressione e tutela della reputazione personale diventano sempre più sfumati.
In Right4me ci occupiamo di tutela dell’identità online, esercizio del diritto all’oblio, web reputation e diffamazione.
In questo articolo offriamo un approfondimento in tema di diffamazione online, con particolare riferimento al mondo dei social media. Analizzeremo il reato di diffamazione, fornendo degli esempi pratici per capire quando la condotta illecita si manifesta in forma aggravata, fornendo da ultimo alcuni consigli per tutelarsi dalle offese online
Cos’è La Diffamazione? Analisi Della Fattispecie In Breve
Il reato di diffamazione è disciplinato dall’art. 595 c.p., che punisce chiunque comunicando con più persone, offende l’altrui reputazione. Non è necessario che l’autore dell’offesa si proponga di causare un danno al diffamato, ma è sufficiente la consapevolezza – anche in termini di probabilità – di ledere l’altrui reputazione con modalità tali che l’offesa si propaghi a due o più persone.
Il reato si consuma nel momento e nel luogo in cui i terzi percepiscono l’espressione ingiuriosa (Cass. ord. 32533/2025); è da quel momento che decorrono i termini per la prescrizione. Il reato è procedibile a querela della persona offesa nel termine di 3 mesi (90 giorni) da quando ha avuto contezza della commissione del fatto.
Elemento centrale è che l’offesa giunga a più persone in assenza dell’offeso.
Quando Possiamo Parlare Di Diffamazione Online?
Nel contesto online, tale comunicazione può avvenire attraverso post pubblici, commenti, condivisioni, stories, video o anche chat/gruppi (anche se con limiti).
I mezzi digitali — social network, chat, blog — sono stati riconosciuti dalla giurisprudenza come canali tipici per la diffamazione “attraverso mezzi di pubblicità” (diffamazione aggravata, art. 595 co. 3 c.p.).
Il reato si realizza anche qualora la persona diffamata non venga esplicitamente indicata nel commento lesivo; è sufficiente che sia determinabile – anche da un numero circoscritto di persone – attraverso altri elementi (es. il lavoro che fa, particolari fisici, indicazione di un contesto che lasci intendere di chi si sta parlando – Cass. 10762/2022 e 3809/2017).
Quando La Diffamazione È Aggravata?
L’aggravante del mezzo di pubblicità, dunque, si applica ai casi in cui l’offesa avviene su internet o sui social network.
La giurisprudenza è consolidata nel ritenere che la diffusione online equivale all’uso di un mezzo di pubblicità, data la potenziale idoneità della condotta a raggiungere un’elevata diffusione del contenuto lesivo (Cass. 13979/2021).
Se la diffamazione è aggravata ed è connessa alla grave lesione di diritti fondamentali, come nel caso di discorsi di odio o di istigazione alla violenza è applicabile la pena detentiva della reclusione.
Diffamazione online: la pubblicazione di contenuti lesivi sui social media integra sempre diffamazione? Dirimente la presenza dell’offeso.
Non tutte le offese perpetrate online costituiscono diffamazione; il discrimine tra il reato di diffamazione e l’illecito civile di ingiuria consiste proprio nella assenza della persona offesa, che non ha possibilità di replica secondo il principio di parità delle armi.
È chiaro che il concetto di presenza, nell’era del digitale, non può coincidere sempre con la presenza fisica. La giurisprudenza parla di presenza virtuale, stabilendo che la persona offesa si considera presente quando ha piena possibilità di interloquire con chi la offende e quindi difendersi in prima persona.
Facciamo alcuni esempi per chiarire:
– una diretta su TikTok in cui siano riportare frasi offensive indirizzate a un terzo integra il reato di diffamazione, non avendo la persona offesa la possibilità di replicare se non in modo limitato (es. con commenti) – Cass. 29458/2025;
– pronunciare affermazioni lesive dirette nell’ambito di una call di gruppo in cui partecipa anche l’offeso integra l’illecito civile di ingiuria – Cass. 10905/2020;
– inviare un messaggio diffamatorio all’interno di una chat WhatsApp in cui è inserito il diffamato può integrare il reato di diffamazione se questi ha avuto contezza del messaggio tempo dopo la ricezione, così da non avere avuto modo di difendersi nell’immediatezza – Cass. 28675/2022;
Esprimere dissenso nei commenti: il diritto alla critica
La nostra Carta costituzionale riconosce il diritto di critica e di opinione come un diritto fondamentale (art. 21 Cost.), garantito anche a livello sovranazionale (art. 10 CEDU). Dal momento in cui tutti possono pubblicare e ricondividere contenuti, è chiaro che non può esistere un senso comune di condivisione di tutto ciò che circola sui social; ne discende che ognuno è libero e legittimato a commentare anche in senso negativo quando ci si imbatte in contenuti che non rispecchiano i propri ideali.
La critica è legittima quando non trascende in offese gratuite alla persona, limitandosi a esprimere un pensiero rispetto al contenuto in sé.
È legittimo anche utilizzare un linguaggio colorito e toni più aspri, a seconda del contesto in cui si muove la critica.
Segue: la provocazione come causa di esclusione della colpevolezza
L’interposizione di una distanza fisica tra gli utenti sul web spesso agevola comportamenti che nella vita offline non si verificherebbero.
In contesti di reciproche offese scaturite online o rispetto a commenti che manifestino disdegno e indignazione rispetto a determinati contenuti sul web, spesso viene invocata la causa di giustificazione della provocazione (art. 599 c.p.) a scriminare condotte altrimenti integranti reato.
Affinché possa operare la scriminante in esame è richiesto che:
– l’offesa origini dalla reazione a un fatto percepito come ingiusto commesso dalla persona diffamata/ingiuriata. Il fatto ingiusto può consistere anche in una condotta che, pur lecita, si pone in contrasto con le normale regole della correttezza e del vivere civilmente.
– vi sia immediatezza della reazione rispetto alla percezione del fatto ingiusto, cioè il nesso eziologico tra stato d’ira scaturito nell’autore dell’offesa a causa del comportamento dell’offeso e l’offesa stessa (Cass. 30502/2013).
– si ravvisi un rapporto di proporzionalità dell’offesa rispetto al tenore del fatto ingiusto. In particolare, l’esimente postula una forma espositiva corretta, strettamente funzionale alla finalità di disapprovazione e che non trasmodi nella gratuita ed immotivata aggressione dell’altrui reputazione, condonando anche l’utilizzo di espressioni volgari ed eccentriche (Cass 22341/2025 e 17243/2020).
Come Deve Agire Il Soggetto Diffamato Per Tutelarsi?
– Cristallizzare le prove attraverso screenshots, salvataggio di link ai contenuti e ai profili del diffamante ecc. è bene che gli screenshots vengano certificati per garantirne l’autenticità nell’eventuale successivo procedimento, esistono applicazioni a tal scopo.
– tutela della wep reputation: segnalare al social contenuti offensivi e utenti, chiedere al gestore del social di rimuovere o deindicizzare i contenuti lesivi.
– rivolgersi a un professionista esperto in tema di diffamazione online e diritto all’oblio.
La persona offesa può chiedere il risarcimento del danno da reato per lesione della reputazione; l’azione può essere esercitata autonomamente in sede civile o contestualmente nel procedimento penale.
La soluzione di Right4me: Cosa facciamo e in che modo possiamo esserti utili nella tutela della tua web reputation
Right4me ti affianca offrendoti consulenza personalizzata in materia di diffamazione online, reputazione web e diritto all’oblio. Possiamo aiutarti a richiedere la rimozione del contenuto e il risarcimento del danno alla tua reputazione.
Il nostro approccio è professionale, empatico e mirato alla tutela della persona.
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